卡耳云

常见问题

Q:如何注册账户?

A:进入注册页面”,输入手机号、短信验证码,输入密码即可完成注册。

 

Q:忘记密码了怎么办?

A:进入密码找回页面,输入手机号、短信验证码,输入新密码即可完成密码修改。

 

Q订单已提交成功,什么时候可以发货?

A:发货时间预计在72小时内详细进度您可以进入“我的订单”,通过追踪功能实时查看订单进度

 

Q商城支持哪些支付方式?

A:目前支持微信支付支付宝支付。

 

Q可以开发票

A:网站所售商品都是正品行货,均申请开具正规发票

 

Q可以拨打客服热线订购商品吗?

A暂不提供电话订购服务,请您注册登录后自助下单。

 

Q:为什么我的订单总是无法提交成功?

A:可能存在以下几种情况:
1)订单信息填写不完整
2)订单商品库存不足或者库存无货;
3)网络延时及以上各种情况都会在页面中弹出提示信息,可以通过修改订单信息(提示信息)或者稍后再试,即可成功提交订单。

 

Q:订单发货后,还可以改送到其他地方吗?

A:订单一旦提交成功,将无法修改。请在提交订单前仔细检查核对。

 

Q我的地址比较偏僻,你们能送到吗?

A:一般情况下,邮局可覆盖的范围我们均可以为您配送到。

 

Q售后政策是怎样的?

A:自商品售出之日(以实际收货日期为准)起7日内可以退换货,15日内可以换货,您可在线提交返修/退换申请办理退换货事宜。

 

 

 

 

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